NEVIXA Kundenservice

Shipment &
Payment.

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und den bei NEVIXA verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.

6,00 € Shipping costs within Germany
1–2 working days Reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands nach Versand
12,00 € Shipping costs to other EU countries
DHL & Tracking Sendungsverfolgung nach Übergabe an den Versanddienstleister
Shipment

Fast and Delivered transparently.

Informationen zu Bearbeitungszeit, DHL-Versand, Lieferzeit, Versandkosten und Sendungsverfolgung.

When will my order be shipped?
Vollständig bezahlte Bestellungen werden an Werktagen in der Regel dispatched on the following working day . Samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Versandbearbeitung.
Which shipping provider is used?
NEVIXA versendet Bestellungen in der Regel mit DHL. Bei einzelnen hochwertigen oder besonders versicherten Sendungen kann auch FedEx be used.
How long does delivery take?
Innerhalb Deutschlands beträgt die reguläre Lieferzeit nach Versand in der Regel 1–2 working days. Für Lieferungen in andere EU-Länder beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 2–3 working days. An Sonn- und Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Versandbearbeitung.
How much are the shipping costs?
Shipping costs within Germany amount to 6,00 €. Für Lieferungen in andere von uns belieferte EU-Länder betragen die Versandkosten grundsätzlich 12,00 €. Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Where can I find my tracking number?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass sich der Trackingstatus häufig erst nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister aktualisiert.
Can I have my delivery sent to a DHL Packstation?
Eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich, sofern alle erforderlichen Angaben vollständig angegeben werden. Bitte tragen Sie insbesondere Ihre gültige Postal code (6–10 digits) as well as the complete address of the parcel locker.
Do you also deliver to other EU countries?
Ja, NEVIXA liefert in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union. Ob eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse möglich ist, sehen Sie während des Bestellvorgangs. Die reguläre Lieferzeit beträgt bei EU-Lieferungen in der Regel 2–3 working days after shipping.
Note regarding delivery times

Die angegebenen Lieferzeiten sind Regellaufzeiten. Bei hohem Paketaufkommen, Feiertagen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es im Einzelfall zu Verzögerungen kommen.

payment

Safe and Pay conveniently.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

P

PayPal

Bezahlen Sie Ihre Bestellung schnell und sicher über PayPal. Die endgültig verfügbaren PayPal-Zahlungsoptionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

€

Prepayment / Bank transfer

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen. Die Bearbeitung beginnt nach Eingang und Zuordnung der vollständigen Zahlung.

A

Amazon Pay

Bezahlen Sie bequem mit den in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Adressdaten. Die Verfügbarkeit wird Ihnen im Checkout angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden bietet NEVIXA an?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Derzeit stehen insbesondere PayPal, Bank transfer / prepayment and Amazon Pay available.
When will an order paid in advance be shipped?
Bestellungen per Vorkasse werden nach Eingang und Zuordnung der vollständigen Zahlung bearbeitet und anschließend entsprechend der regulären Bearbeitungszeit für den Versand vorbereitet. Bitte geben Sie bei der Überweisung nach Möglichkeit Ihre Order number as intended use.
What can I do if my payment doesn't go through?
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden und die gewählte Zahlungsmethode freigegeben ist. Sollte die Zahlung weiterhin nicht möglich sein, wählen Sie bitte – sofern verfügbar – eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Will my payment details be processed securely?
Der Zahlungsverkehr erfolgt über verschlüsselte Verbindungen und die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten werden im Rahmen der jeweiligen Zahlungsabwicklung verarbeitet.
When is my order considered paid?
Bei sofort bestätigten Zahlungsmethoden gilt die Bestellung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung als bezahlt. Bei Banküberweisung / Vorkasse gilt die Bestellung nach Eingang und eindeutiger Zuordnung des vollständigen Rechnungsbetrags als bezahlt.
Important

Maßgeblich sind die Zahlungsarten und Versandkosten, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung im Checkout angezeigt werden. Je nach Bestellwert, Lieferadresse oder Zahlungsdienstleister können einzelne Optionen abweichen oder nicht verfügbar sein.

Still questions? We can help.

Wenn Sie Fragen zu Versand, Tracking oder einer Zahlung haben, senden Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.

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