NEVIXA Kundenservice

Versand &
Zahlung.

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und den bei NEVIXA verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.

6,00 € Versandkosten innerhalb Deutschlands
1–2 Werktage Reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands nach Versand
12,00 € Versandkosten in andere EU-Länder
DHL & Tracking Sendungsverfolgung nach Übergabe an den Versanddienstleister
Versand

Schnell und transparent geliefert.

Informationen zu Bearbeitungszeit, DHL-Versand, Lieferzeit, Versandkosten und Sendungsverfolgung.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Vollständig bezahlte Bestellungen werden an Werktagen in der Regel am folgenden Werktag versendet . Samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Versandbearbeitung.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
NEVIXA versendet Bestellungen in der Regel mit DHL. Bei einzelnen hochwertigen oder besonders versicherten Sendungen kann auch FedEx eingesetzt werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die reguläre Lieferzeit nach Versand in der Regel 1–2 Werktage. Für Lieferungen in andere EU-Länder beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Versandbearbeitung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,00 €. Für Lieferungen in andere von uns belieferte EU-Länder betragen die Versandkosten grundsätzlich 12,00 €. Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass sich der Trackingstatus häufig erst nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister aktualisiert.
Kann ich an eine DHL Packstation liefern lassen?
Eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich, sofern alle erforderlichen Angaben vollständig angegeben werden. Bitte tragen Sie insbesondere Ihre gültige Postnummer (6–10 Ziffern) sowie die vollständige Packstationsanschrift ein.
Liefern Sie auch in andere EU-Länder?
Ja, NEVIXA liefert in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union. Ob eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse möglich ist, sehen Sie während des Bestellvorgangs. Die reguläre Lieferzeit beträgt bei EU-Lieferungen in der Regel 2–3 Werktage nach Versand.
Hinweis zu Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Regellaufzeiten. Bei hohem Paketaufkommen, Feiertagen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es im Einzelfall zu Verzögerungen kommen.

Zahlung

Sicher und bequem bezahlen.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

P

PayPal

Bezahlen Sie Ihre Bestellung schnell und sicher über PayPal. Die endgültig verfügbaren PayPal-Zahlungsoptionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

€

Vorkasse / Banküberweisung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen. Die Bearbeitung beginnt nach Eingang und Zuordnung der vollständigen Zahlung.

A

Amazon Pay

Bezahlen Sie bequem mit den in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Adressdaten. Die Verfügbarkeit wird Ihnen im Checkout angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden bietet NEVIXA an?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Derzeit stehen insbesondere PayPal, Banküberweisung / Vorkasse und Amazon Pay zur Verfügung.
Wann wird eine Bestellung per Vorkasse versendet?
Bestellungen per Vorkasse werden nach Eingang und Zuordnung der vollständigen Zahlung bearbeitet und anschließend entsprechend der regulären Bearbeitungszeit für den Versand vorbereitet. Bitte geben Sie bei der Überweisung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden und die gewählte Zahlungsmethode freigegeben ist. Sollte die Zahlung weiterhin nicht möglich sein, wählen Sie bitte – sofern verfügbar – eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Werden meine Zahlungsdaten sicher verarbeitet?
Der Zahlungsverkehr erfolgt über verschlüsselte Verbindungen und die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten werden im Rahmen der jeweiligen Zahlungsabwicklung verarbeitet.
Wann gilt meine Bestellung als bezahlt?
Bei sofort bestätigten Zahlungsmethoden gilt die Bestellung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung als bezahlt. Bei Banküberweisung / Vorkasse gilt die Bestellung nach Eingang und eindeutiger Zuordnung des vollständigen Rechnungsbetrags als bezahlt.
Wichtig

Maßgeblich sind die Zahlungsarten und Versandkosten, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung im Checkout angezeigt werden. Je nach Bestellwert, Lieferadresse oder Zahlungsdienstleister können einzelne Optionen abweichen oder nicht verfügbar sein.

Noch Fragen? Wir helfen weiter.

Wenn Sie Fragen zu Versand, Tracking oder einer Zahlung haben, senden Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.

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